Mrs.Candles

Preguntas Frecuentes

El material del que están fabricadas nuestras velas y demás figuras y toppers, es porcelana fría, un material NO comestible, no es fondant, es una pasta para modelar que se endurece al contacto con el aire.

No, solo se quema la mecha, la vela está fabricada en porcelana fría, y no se quema. Solamente hay que tener precaución para que la llama de la mecha no alcance la figura para evitar que se deteriore.

Nuestros precios van desde los 10€, de las velas listas para enviar con temáticas sencillas, hasta velas personalizadas, con precios desde 100€. Además tenemos mas opciones, como los toppers autopersonalizablesdisponibles desde 50€

Todos nuestras creaciones están elaboradas de forma artesanal, no interviene jamás una máquina para dar forma a las figuras o detalles. Por este y otros motivos, nuestros tiempos de elaboración y entrega varían mucho.

  • Tenemos toppers en stock listos para enviar, entre 3-5 días te la enviaremos.
  • Toppers de cumpleaños autopersonalizables: Desde 21 días hasta 35 días.
  • Para los topper personalizados, el tiempo variará según demanda y volumen de trabajo, consúltanos antes de realizar el pedido.

Para los topper de boda:

 

  • Primero te recomendamos que entres en contacto con nosotros, una vez nos expliques tu idea, te aconsejaremos cuál es el modelo que mas se adapta a tus necesidades.
  • La página de cada producto personalizado contiene una serie de secciones que deberás ir rellenando con todo lujo de detalle para que nosotros sepamos que es lo que quieres y como lo quieres. Es muy importante que en este paso seas muy detallista, ya que es a lo que nos ceñiremos para elaborarte el encargo. Incluso puedes enviarnos imágenes.

Tenemos un estilo muy marcado, las réplicas de otras creaciones, incluso de las nuestras propias no es posible. En el caso de que quieras un producto exactamente igual que otro que hayamos elaborado, deberás contar con pequeñas modificaciones e imperfecciones por ser un producto moldeado a mano. Cada pieza es única y es un sello de calidad que nos gusta llevar por bandera.
Si lo que queréis es una réplica de otro artesano, es completamente imposible, ni nos parece ético, ni estamos capacitados para copiar algo fuera de nuestro estilo.
En el caso de queráis camiones, coches, bicicletas… en general todo tipo de objetos inanimados complejos, deberemos estudiar la propuesta para saber si se puede llevar a cabo.

Podemos caracterizar con ciertos rasgos identificativos de vuestro ser querido, color de ojos y pelo, color y tipo de ropa, gafas, barba, etc. No hacemos réplicas de seres animados, lo adaptamos a nuestro estilo.

Si, en efecto. Podéis pasaros por nuestro apartado de «Tienda», dónde encontraréis masacortadoresherramientasmoldespolvos colorantes para porcelana fría, etc.  Si tenéis dudas de como se utilizan, nos encantará enseñarte como hacerlo.

Si, en el caso que desees cancelar un pedido que hayas encargado (cualquier tipo de topper o similar hecho por encargo), se devolverá el importe siguiendo la siguiente tabla:

 

  • Cancelación antes de 3 meses: Devolución del 90% del total que hayas pagado.
  • Cancelación entre 2 y 3 meses: Devolución del 75% del total que hayas pagado.
  • Cancelación entre 1 y 2 meses: Devolución del 50% del total que hayas pagado.
  • Cancelación con menos de 1 mes de margen: Devolución del 20% del total que hayas pagado.
Páste por nuestra Guía de Compra para conocer mas detalles acerca de comprar en Mrs.Candles.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nuestro perfil Instagram o por cualquier otro medio de contacto y ¡Resolveremos tu duda encantados!