Preguntas Frecuentes
No, solo se quema la mecha, la vela está fabricada en porcelana fría, y no se quema. Solamente hay que tener precaución para que la llama de la mecha no alcance la figura para evitar que se deteriore.
Tenemos precios para todos los bolsillos, tenemos velas listas para enviar con temáticas sencillas a partir de 9,95€ hasta velas personalizadas, con precios desde 24,95€ hasta 89,95€. Si necesitas un topper que no se ajuste a los modelos que tenemos, podemos darte un presupuesto personalizado.
Todos nuestras creaciones están elaboradas de forma artesanal, no interviene jamás una máquina para dar forma a las figuras, detalles, etc. Por esta razón y por el gran volumen de pedidos que nos encargáis, necesitamos un tiempo razonable para entregarlo, al menos necesitamos 2 meses para los toppers de cumpleaños y 3 meses para los toppers de boda.
- Primero te recomendamos que entres en contacto con nosotros, una vez nos expliques tu idea, te aconsejaremos cuál es el modelo que mas se adapta a tus necesidades.
- La página de cada producto personalizado contiene una serie de secciones que deberás ir rellenando con todo lujo de detalle para que nosotros sepamos que es lo que quieres y como lo quieres. Es muy importante que en este paso seas muy detallista, ya que es a lo que nos ceñiremos para elaborarte el encargo. Incluso puedes enviarnos imágenes.
Tenemos un estilo muy marcado, las réplicas de otras creaciones, incluso de las nuestras propias no es posible. En el caso de que quieras un producto exactamente igual que otro que hayamos elaborado, deberás contar con pequeñas modificaciones e imperfecciones por ser un producto moldeado a mano. Cada pieza es única y es un sello de calidad que nos gusta llevar por bandera.
Si lo que queréis es una réplica de otro artesano, es completamente imposible, ni nos parece ético, ni estamos capacitados para copiar algo fuera de nuestro estilo.
En el caso de queráis camiones, coches, bicicletas… en general todo tipo de objetos inanimados complejos, deberemos estudiar la propuesta para saber si se puede llevar a cabo.
Podemos caracterizar con ciertos rasgos identificativos de vuestro ser querido, color de ojos y pelo, color y tipo de ropa, gafas, barba, etc. No hacemos réplicas de seres animados, lo adaptamos a nuestro estilo.
Si, en efecto. Podéis pasaros por nuestro apartado de “Tienda”, dónde encontraréis masa, cortadores, herramientas, moldes, polvos colorantes para porcelana fría, etc. Si tenéis dudas de como se utilizan, nos encantará enseñarte como hacerlo.
Si, en el caso que desees cancelar un pedido que hayas encargado (cualquier tipo de topper o similar hecho por encargo), se devolverá el importe siguiendo la siguiente tabla:
- Cancelación antes de 3 meses: Devolución del 90% del total que hayas pagado.
- Cancelación entre 2 y 3 meses: Devolución del 75% del total que hayas pagado.
- Cancelación entre 1 y 2 meses: Devolución del 50% del total que hayas pagado.
- Cancelación con menos de 1 mes de margen: Devolución del 20% del total que hayas pagado.
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nuestro perfil Instagram o por cualquier otro medio de contacto y ¡Resolveremos tu duda encantados!
